Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Goult

Queremos que sua experiência com a Goult seja transparente e simples. Por trabalharmos com produtos personalizados, pedimos atenção especial às regras abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar qualquer solicitação, envie uma mensagem para nosso WhatsApp (15) 99112-1198.

1. PRODUTOS PERSONALIZADOS (Atenção!)

Como nossos produtos são produzidos exclusivamente para a sua marca (com seu logo/arte), não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento ou gosto pessoal após a aprovação do layout virtual e início da produção. O produto personalizado não pode ser revendido, portanto, a compra é definitiva, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização (diferente do aprovado).

2. DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU ERRO NA IMPRESSÃO

Se o brinde chegou com defeito funcional ou com a estampa diferente do layout que você aprovou:

• Prazo: Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para nos avisar.
• Procedimento: Envie fotos/vídeos do defeito. Faremos a análise e, confirmado o erro, faremos a reposição do produto ou reembolso.

3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Apenas produtos SEM personalização)

Caso você tenha comprado um item "liso" (sem nenhuma personalização/logo):

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
• Condição: O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

4. COMO SOLICITAR

No WhatsApp (15) 99112-1198, envie:

1. Nome Completo ou Razão Social;
2. Número do Pedido;
3. Motivo; (Defeito, Erro de Impressão ou Arrependimento de item liso);
4. Fotos ou vídeos que mostrem o problema (obrigatório em caso de defeito).

5. NOSSO COMPROMISSO

Sabemos que brindes levam a sua marca para o mundo, por isso nossa prioridade é garantir a qualidade e a sua tranquilidade. Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com seu pedido, não hesite em nos chamar. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer imprevisto de forma ágil e parceira. Conte com a gente!